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2009年9月14日(星期一)上午10:30 會見會所負責人及管理處代表

14/9/2009 10:30am - 會見會所負責人及管理處代表, 投訴會所職員工作態度及處事事宜

我們將於2009年9月14日(星期一)上午10:30於會所會見會所負責人及管理處代表, 投訴會所管理及職員的處事及態度.  如有住戶對會所管理有任何意見或投訴, 歡迎屆時一同出席.  我們投訴的事件概約如下:

自一年半前搬入藍天海岸, 已發現會所內部份設施是有待改善, 包括1號鋼琴室的鋼琴 (走音, 大部份琴鍵按下後, 不能自己回復原來位置等), 桌球室燈光問題.......     我們於九個月前正式向會所職員提出有關意見, 請他們與我們保持聯絡, 告知有關跟進事宜.   但職員從沒有一次主動回覆我們, 每次我們再致電會所職員查詢情況時, 職員總說跟進, 開會討論中, 約一個月前,  我們再致電投訴, 會所職員黃小姐告知鋼琴已找調音師父報價, 說好三日後回覆我們, 但結果我們等了三個星期都收不到黃小姐之回覆.  我們再次致電予黃小姐, 黃小姐才說已收到報價, 又要再開會討論有關價錢.  

總而言之, 過去九個月, 會所並沒有為鋼琴進行調音, 也沒有主動回覆住戶有關跟進, 每次致電查詢, 職員黃小姐總以一貫 "customer services tone" 只不停地說: "不好意思, 我們再跟進中, 稍後再覆你"  再問她為何答應了三日後回覆, 又食言, 她說是想有結果後才回覆.  由九個月前, 我剛發現懷孕想到會所練習鋼琴, 但發現鋼琴出現問題, 連基本的彈奏都不成, 到現在小孩子即將出世, 鋼琴的走音問題仍是零進展.  (p.s.市面上鋼琴調音只需數百元費用, 各大小琴行均有此服務, 而調音過程只需約1-2小時)

有見及此, 我們再次向管理處投訴, 並安排於2009年9月14日(星期一)上午10:30 於會所內會見, 會所負責人伍小姐, 藍天海岸管理處負責會所管理之代表林小姐, 及是次我們投訴我會所職員黃小姐.  

如各住戶有意出席上述會面, 可致電聯絡我們 (王先生, 電話: 9424 1286. / 電郵: chanyini@Hotmail.com)

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